01İletişim bilgileri
| Yayıncı | HB Game Studio |
|---|---|
| Konum | İstanbul, Türkiye |
| E-posta | destek@ekstreanaliz.com |
| Diller | Türkçe, İngilizce |
Telefon desteği bulunmuyor; tüm talepler e-posta üzerinden karşılanır. Bu, her talebin yazılı kayda geçmesini sağlar.
02Yazarken neleri ekleyin
Bir sorunu daha hızlı çözebilmemiz için şunları eklerseniz yardımcı olur:
- Kullandığınız cihaz ve işletim sistemi sürümü (örneğin iPhone 14, iOS 18.2)
- Uygulama sürümü — Ayarlar ekranının en altında yazar
- Sorun bir ekstreyle ilgiliyse hangi banka ve hangi dönem olduğu
Ekstrenizin kendisini göndermeyin. Belge içeriğine ihtiyacımız yok; sorunu bankanın adı ve dönem bilgisiyle inceleyebiliriz. Uygulamadaki hata ekranında yer alan “Teknik raporu paylaş” çıktısı kişisel veri içermez ve tanılama için yeterlidir.
03Yanıt süreleri
- Genel destek: iş günlerinde genellikle 1–2 gün içinde.
- Veri silme talepleri: KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; uygulamadan yapılan silme işlemi ise anında gerçekleşir.
- KVKK / GDPR başvuruları: yasal sürelere uygun olarak yanıtlanır.
04KVKK ve veri hakları
Veri sorumlusu HB Game Studio'dur. Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınız gizlilik politikasında ayrıntılı olarak açıklanır.
Hesabınızı ve verilerinizi kendiniz silmek isterseniz veri silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz; bunun için bize yazmanıza gerek yoktur.